Удержание игроков: что мы делаем для высокого Retention Rate. Почему игроки остаются с нами, а ваш траф окупается?
В индустрии гемблинга, где за внимание каждого игрока приходиться бороться, retention — неотъемлемая часть стратегии арбитражника или веб-мастера. Важно не только привлечь новых пользователей, но и создать условия, способствующие их долгосрочному взаимодействию с игровой платформой.
В этой статье мы рассмотрим факторы, которые влияют на удержание игроков в гемблинге, и расскажем о том, какие механики используем для достижения высокого retention rate.
Готовы к новой порции инсайтов от CatAffs? Тогда поехали!
Почему retention — это важно?
Retention Rate, или коэффициент удержания, — это показатель, который измеряет процент пользователей, продолжающих взаимодействовать с брендом в течение определенного периода времени. В сфере гемблинга retention — это фундамент успеха казино, поскольку он напрямую влияет на вероятность повторных депозитов и участия в играх. Этот показатель позволяет оценить, насколько удается сохранять интерес и лояльность игроков, что напрямую влияет на доходы арбитражников и веб-мастеров.
Среди популярных стратегий удержания игроков:
- Персонализированный пользовательский опыт
- Бонусные программы и привилегии
- Качественное обслуживание и поддержка
- Игровые механики и геймификация
- Акции и специальные предложения
Механики для повышения retention на примере брендов CatAffs
Базовые механики:
📌 Программы лояльности. Мы создаем программы лояльности с бонусами, кешбэком, повышением статуса и другими привилегиями для активных игроков.
Например, на бренде R7 особенная программа лояльности, которая отличается от других брендов CatAffs тем, что повышение уровня позволяет игрокам достигать статуса VIP значительно быстрее.
Касательно других наших брендов: одна из главных фишек Daddy — это собственная система лояльности для клиентов, которая вознаграждает их за ставки.
В чём её уникальность?
За каждый 1 EUR реальных ставок игрок получает 1 Coin и 1 балл. Первые можно тратить на деньги и бонусы, а вторые копятся, постепенно повышая уровень игрока и открывая новые привилегии.
Помимо этого, у казино есть собственная система заданий, за выполнение которых дают подарки: фриспины, денежные бонусы, очки лояльности и опыта. Такая система, вместе с бонусами и рейтингами, повышает ретеншн и стимулирует активное участие в игре.
📌 Ежедневные или еженедельные задания и турниры. На Daddy есть функционал, который позволяет организовывать закрытые турниры для партнеров. Медиаплан по ним расписан на год вперед, поэтому на бренде регулярно проводят турниры по своим играм (всем, кроме карточных).
Еще один наш бренд Gama — оффер с большим количеством турниров, которые стримеры активно используют в своих промо. Турниры Gama — это не только крутое развлечение для игроков, но и отличный способ для стримеров заинтересовать аудиторию.
📌 Эксклюзивные мероприятия и акции. Эксклюзивные механики помогают создать уникальный игровой опыт, увеличивают вовлеченность игроков и способствуют укреплению позиций бренда на рынке игровой индустрии.
На бренде Kent мы организовали розыгрыш Aston Martin в честь релиза. Это был громкий инфоповод, который отлично сработал у партнёров.
На новом премиум-бренде R7 мы поступили по-другому: любой игрок достигший VIP-уровня имеет шанс выиграть Lexus RX.
📌 Коммуникация и ретаргетинг. Регулярная коммуникация с игроками через электронную почту, сообщения в мессенджерах и другие каналы.
На бренде Kent мы делаем всё возможное для поддержания высокого retention игроков. Мы сделали интерфейс с удобными виджетами для быстрых депов и специальной системой уведомлений для комфорта и пользователей нашей платформы.
Но это еще не всё! Мы активно используем массовые и персонализированные рассылки, что делает коммуникацию с игроками вдвое эффективнее. Таким образом, мы поддерживаем постоянный контакт с аудиторией, оповещая их об актуальных предложениях.
Кроме того, мы сделали процесс авторизации максимально удобным для пользователей, позволяя им войти на платформу через популярные сервисы, такие как Google и VK. Это не только упрощает доступ к играм, но и делает опыт взаимодействия с брендом еще более удобным для всех игроков.
📌 Медийная поддержка со стороны партнёрки. Со своей стороны мы обеспечиваем поддержку брендов через медийные ресурсы. Один из главных аспектов рекламной поддержки CatAffs — это сотрудничество с медийными лицами и стримерами. Это повышает узнаваемость и доверие к офферам. Медийно-раскачанный оффер охватывает большую аудиторию и имеет более высокий Retention Rate, что, в свою очередь, облегчает вебмастерам привлечение трафика.
Уникальные механики на брендах CatAffs
R7
📌 Средний RTP по слотам 96%, средний eRTP по слотам 98%. eRTP, то есть, ожидаемый процент возврата к игроку, определяет процент денег, который игрок может вернуть в долгосрочной перспективе. Высокий eRTP означает, что у игроков есть высокие шансы на выигрыш и это стимулирует их делать больше ставок. Более того, когда пользователи видят, что eRTP указан на всех играх, это укрепляет доверие к бренду.
📌 Регулярные турниры с крупным призовым фондом. На бренде регулярно проводятся турниры R7 Monthly Race с призовым фондом в размере €50 000, а для VIP-игроков доступна возможность выиграть автомобиль Lexus RX или эквивалентную сумму в размере 75 000 USD.
📌 Программа VIP-путь. На проекте R7 мы разработали уникальную программу VIP-Путь, которая позволяет быстро получить статус VIP-игрока, пройдя 15+ уровней.
Kent
Для проекта Kent разработана уникальная система лотерей с новым функционалом. Эта система даёт игрокам возможность участвовать в нескольких турнирах одновременно. Такая опция расширяет горизонты игрового опыта пользователей и повышает уровень вовлеченности.
Кроме того, на платформе доступен онлайн-чат с персональным менеджером, что обеспечивает пользователям возможность получить оперативную поддержку и помощь в решении любых возникающих вопросов.
Daddy
📌 Страница с заносами стримеров. Это уникальный функционал, которого нет ни у одного из наших конкурентов в гемблинге. Эта страница специально разработана и адаптирована под стримеров — это один из крупнейших каналов привлечения новых игроков на Daddy.
На этой странице отображаются все крупные выигрыши стримеров. Это сделано для того, чтобы игроки видели: на платформе играют и реально выигрывают.
📌 «Колесо для стримеров». Специальная интерактивная фича, которая создана для вовлечения аудитории стримеров, которые являются партнёрами Daddy. За вращения выдаются награды в виде бонусов за внесение депозита и фриспины. Полученные бонусы можно сразу же отыграть.
На примере брендов CatAffs видно, что для достижения высокого retention нужно применять разные игровые механики, создавать персонализированный пользовательский опыт и предоставлять качественное обслуживание.
Высокий уровень Retention Rate способствует росту активности участия в играх и увеличению количества повторных депов — это делает его ключевым фактором роста доходов арбитражников и веб-мастеров.
Чтобы стать партнёром CatAffs, регистрируйтесь по ссылке или пишите менеджеру для уточнения деталей. Присоединяйтесь к нашей партнёрской программе уже сейчас — давайте развиваться вместе!
